هشتمین جلسه فوکوس گروپ برگزار گردید:
تمرکز جمعی از مسولین بیمارستان؛بر روی گروه کانونی یا ( (Focus Group)
یک دوره آموزشی با عنوان گروه کانونی یا گروه تمرکز با حضور جمعی از مسوولین بخش ها و واحدها برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی قلب و عروق فرشچیان؛ دوره آموزشی با عنوان گروه کانونی یا گروه تمرکز ( (Focus Groupبا حضور جمعی از مسوولین بخش ها و واحدها در سالن اجتماعات مرکز برگزار گردید.
در این دوره آموزشی آقای مهندس جمالی در نقش مدرس با تعریفی از" گروه تمرکز"به بیان توضیحاتی در خصوص مطالب مرتبط با موضوع از قبیل: اهداف، ویژگی ها؛ مقدمات انجام کار؛معایب گروه های کانونی و... پرداخت.
ایشان( (Focus Groupرا یک گفتگوی هدایت شده تعاملی با گروهی متشکل از افراد به دقت انتخاب شده برای بدست آوردن بازخورد درباره یک محصول، خدمت یا مفهوم خواند و با تاکید بر لزوم سنجش کیفیت از دیدگاه مشتری ؛ آن را از اصلی ترین ویژگی های فووکوس گروپ عنوان نمود.
وی از برگزار کنندگان جلسات تمرکز گروهی در مرکز خواست با رعایت آماده سازی های قبل از جلسه و تعیین جزئیاتی از قبیل موضوع؛ اهداف؛ لیست سوالات و.. مانع حرکت آن به سمت و سوی گفتگو های پراکنده حاضرین و یا صرف تعریف و تمجید آنان از بیمارستان شوند.
مدیر مرکز فوق تخصصی قلب فرشچیان با اشاره به راه اندازی درمانگاه وارفارین در مرکز؛ آن را از جمله دستاوردهای برگزاری (Focus Group) عنوان کرد و اجرای آسان؛ صرفه جویی در زمان، داده های غنی و اندازه گیری واکنش شرکت کنندگان را از مزایای برگزاری این جلسات دانست و افزود: هر چند از معایبی همچون نتایج کج یعنی اینکه تصور کنیم گروه حاضر به طور دقیق نمایانگر کل جامعه هدف است ؛ گروه اندیشی و تحت فشار قرار گرفتن از سوی سایر اعضاء، بیان نظرات غیر صادقانه به دلایل مختلف تعصب عمدی یا سهوی گرداننده جلسه و سطحی بودن نتایج در مقایسه با مصاحبه های فردی نیز نباید غافل شد.
یادآور می شود بیمارستان قلب و عروق فرشچیان مفتخر است که در راستای پیاده سازی یکی از سنجه هاس سطح سه اعتبار بخشی از تاریخ 26 شهریور 1402 برای نخستین بار اقدام به تشکیل جلسات
( (Focus Group نمود و تا امروز که هشتمین جلسه آن برگزارگردید با هدف شنیده شدن صدای ذینفعان خود توانسته است جلساتی با گروههای مختلف هدف از جمله مراجعین و ذینفعان؛تامین کنندگان کالا و خدمات؛ جلسه با سوپروایزرین و مسوولین بخش ها ؛جلسه با فراگیران مرکز؛ جلسه با بیمارانی که مورد عمل جراحی قلب و جراحی دریچه قرار گرفته اند و ... را در کارنامه خود به ثبت رسانیده و از نتایج آن در ارتقاء اهداف سازمان و خدمت رسانی شایسته تر به گروه هدف بهره مند گردد./خ
خبرنگار
سید مجید حسینی کریم ادمین بیمارستان قلب
تصاویر
نظر دهید