روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی فوق تخصصی قلب و عروق فرشچیان:
دریچه ایی که بعد مسافت را کاهش و رضایتمندی را ارتقاء داد.
اجرای یک پیشنهاد،مسیر خدمت را کوتاه و رضایتمندی را افزایش داد.
از نشانه های محیط های پویا می توان به مشارکت داوطلبانه کارکنان و مسوولینی اشاره کرد که در خط مقدم آن حوزه مشغول فعالیت هستند و به رغم مشغله کاری با ارائه ایده های خلاقانه و بهره مندی از تجربه، هوش و استعداد خود به دنبال ارائه طرح هایی می باشند که مسیر خدمت را کوتاه تر و میزان رضایتمندی مراجعین را ارتقاء بخشند.
محمد مهدی حاتمی که چندی است در کسوت مسوول اورزانس بیمارستان قلب و عروق فرشچیان، خدمت می کند با ارائه راهکاری زمینه بروز تحولات مثبتی را در اورژانس این مرکز به وجود آورد.
طرحی که به ظاهر به اندازه بازگشایی یک دریچه بود اما ثمرات قابل توجهی در پی داشت.
با پیشنهاد ایشان از داخل اورژانس دریچه ایی به دیوارپشتی که در واقع آزمایشگاه مرکز می باشد باز شد و این اقدام موجب حذف فاصله سیصد متری بین آزمایشگاه و اورژانس گردید فاصله ایی که کمک پرستار بخش با حجم فراوان بیماران این بخش هر روز به کرار برای تحویل نمونه های بیماران مجبور به طی کردن آن بود
اما استقبال مسوولین ارشد بیمارستان از طرح پیشنهادی و اجرا شدن آن موجب شد پرت نیرو و تردد های مکررحذف و حضور پرسنل کمک پرستار در بخش افزایش یابد علاوه بر آن با تعبیه این دریچه فرآیند انجام کار و تعیین تکلیف بیماران اورزانس سرعت گرفت و ماندگاری بیماران که از جمله علل اشغال تخت می باشد کاهش یافت.و ثمره نهایی یک ایده؛ افزایش رضایتمندی پرسنل و بیماران شد.
/خ
نظر دهید